Обратная связь
RU

Внедрение service desk и help desk поддержки в бизнес. Главные преимущества

Бывало ли такое, что ваши специалисты сталкивались с проблемой клиента, которая уже была решена в прошлом? Может быть сервис обслуживания вместо привлечения посетителей наоборот отпугивает потенциальных клиентов? В таком случае вашему бизнесу подойдёт service desk и help desk поддержка. В этой статье мы обсудим их преимущества и сделаем вывод повысят ли данные инструменты эффективность предприятия и прибыль.

Подробнее
Что такое аутсорсинг

Что такое аутсорсинг: определение, возможные проблемы и применение на практике

Аутсорсинг очень выгодный для бизнеса, но при заключении контракта и дальнейшем использовании подобной услуги могут возникнуть определенные риски и сложности. В этой статье мы рассмотрим основные факторы, которые помогут достичь успеха в области IT-аутсорсинга.

Подробнее
Что такое SLA и где его используют

Что такое SLA и где его используют

Соглашение об уровне услуг (SLA) – весьма полезная услуга, так как она не только определяет круг услуг, которые вы ожидаете получить от поставщика, но и четко указывает уровень штрафов и защиты, если указанные услуги не будут предоставлены. Постараемся разобраться, почему SLA играет такую важную роль в заключении договора на поставку определенных технических услуг и аутсорсинга.

Подробнее
Топ-10 компаний

Топ-10 компаний IT-аутсорсинга года

Everest Group опубликовала данные о результатах второй ежегодной награды для компаний-поставщиков услуг по IT-аутсорсингу. Оказалось, что Accenture потеснила Cognizant (прошлогоднего лидера), благодаря своим инвестициям в новую услугу по предоставлению программного обеспечения, частное облако и технологию интернета вещей.

Подробнее
IT-аутсорсинг vs штатный системный администратор

IT-аутсорсинг vs штатный системный администратор: что лучше?

Многие владельцы компаний с недоверием относятся к IT-аутсорсинг и предпочитают нанимать собственного системного администратора или создавать целые IT-отделы. Основная причина отказа от услуг IT-аутсорсинга – в боязни потерять корпоративные данные или получить некачественные услуги.

Подробнее
Перспективы развития IT-аутсорсинга

Перспективы развития IT-аутсорсинга в Европе и Украине

Несмотря на периодические спады экономики в Украине и Европе, существуют определенные сегменты рынка, которые отличаются стабильным ростом и востребованностью. В первую очередь это касается IT-сферы, которую уже назвали флагманом украинской экономики.

Подробнее
История IT-аутсорсинга

История IT-аутсорсинга: как все начиналось

Понятие «IT-аутсорсинг» в последнее время постоянно находится на слуху, хотя далеко не все знают, что означает это сложное в произношении слово и какой спектр услуг оно включает. В буквальном переводе это слово означает «вывод наружу», но это совершенно не означает, что ИТ-инфраструктура предприятия полностью переходит во владение аутсорсинговой компании. Услуги IT-аутсорсинга – это скорее возможность оптимизировать работу предприятия и его компьютерных сетей.

Подробнее

user cardСвяжитесь с нами

messagesОбратная связь