Зворотній зв'язок
UA
helpdesk

Залучення service desk та help desk підтримки в онлайн-бізнесі. Основні переваги

Чи бувало таке, що ваші спеціалісти зіткнулися з проблемою клієнта, яка вже була вирішена в минулому? Можливо сервіс обслуговування замість залучення відвідувачів навпаки тільки відлякує потенційних клієнтів? У такому випадку вашому бізнесу підійде service desk та help desk підтримка. У даній статті ми обговоримо їх переваги та зробимо висновок чи підвищать дані інструменти ефективність підприємства та прибуток.

Детальніше
Аутсорсинг: визначення

Аутсорсинг: визначення, потенційні проблеми і використання на практиці

Аутсорсинг вважається корисною послугою для бізнесу, але при підписанні контракту і подальшому користуванні послугою можуть виникати певні ризики і труднощі. В цій статті ми детально розглянемо основні фактори, які допоможуть достягти успіху в сфері ІТ-аутсорсингу.

Детальніше
SLA: що це і де його використовують

SLA: що це і де його використовують

Угода про рівень послуг (SLA) – досить корисна послуга, оскільки вона не лише чітко окреслює спектр послуг, які ви розраховуєте отримати від провайдера, але й визначає рівень захисту і штрафів, якщо послуги не будуть надані. Варто розібратися, чому SLA відіграє таку важливу роль при підписанні договорів на надання певних технічних послуг і аутсорсингу.

Детальніше
Топ-10 компаній ІТ-аутсорсинга

Топ-10 компаній ІТ-аутсорсинга року

Everest Group оприлюднила результати другої щорічної нагороди для компаній-постачальників послуг по ІТ-аутсорсингу. Виявилось, що Accenture відтіснила Cognizant (лідера минулого року), завдяки своїм інвестиціям в нову послугу по наданню програмного забезпечення, приватному хмарному сховищу и технології Інтернету речей.

Детальніше
ІТ аутсорсинг vs штатний системний адміністратор

ІТ аутсорсинг vs штатний системний адміністратор: що краще?

Багато керівників компаній з недовірою відносяться до ІТ аутсорсинга і надають перевагу штатним системним адміністраторам чи цілим ІТ відділам. Основною причиною відмови від послуг ІТ аутсорсинга вони називають страх втрати корпоративних даних чи отримання неякісних послуг.

Детальніше
Перспективи розвитку ІТ аутсорсинга

Перспективи розвитку ІТ аутсорсинга в Україні та Європі

Незважаючи на періодичні економічні спади в Україні та Європі, існують певні сегменти ринку, які вирізняються стабільним ростом та затребуваністю. В першу чергу це стосується ІТ сфери, яку вже назвали флагманом української економіки.

Детальніше
Історія ІТ аутсорсинга

Історія ІТ аутсорсинга: як все почалося

Останнім часом поняття «ІТ-аутсорсинг» стало дуже популярним, хоча далеко не кожний знає, що означає це слово і який спектр послуг воно включає. Якщо перекласти це поняття буквально, воно буде означати «вивід назовні», але це не означає, що ІТ інфраструктура підприємства повністю переходить у володіння аутсорсинговою компанією. Послуги ІТ-аутсорсинга – це можливість оптимізувати роботу підприємства і його комп’ютерних мереж. Давайте розберемося в історії виникнення цього напрямку послуг в Україні і оцінимо перспективи його розвитку. Як все почалося?

Детальніше

user cardЗв'яжіться з нами

messagesЗворотній зв'язок